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Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta política explica como o Centro Estético Jéssica Sousa trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato para agendar atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem é responsável pelos seus dados

Controlador: Centro Estético Jéssica Sousa, responsável técnica Jéssica Sousa.
CNPJ/CPF: [preencher]
Endereços: Praça Souto Soares, Centro, Palmeiras – BA; unidades em Seabra – BA e Ibitiara – BA
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [preencher nome]
Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (75) 99800-9902 · E-mail: [preencher]

2. Quais dados tratamos

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e data e hora do acesso, registrados automaticamente pelo serviço de hospedagem para o site funcionar com segurança.
  • Dados da avaliação online: nome, WhatsApp, cidade, a sua queixa principal, há quanto tempo tem as manchas, tratamentos anteriores, se você se encaixa em alguma condição que exige cuidado (gestação, tratamento oncológico, uso de Roacutan ou rosácea), quando pretende começar e por onde chegou ao site (por exemplo, um anúncio ou o Instagram).
  • Dados de propostas de parceria: nome do responsável, nome do espaço, cidade, área de atuação, profissionais que atendem no local, tipo de parceria de interesse, WhatsApp, Instagram e mensagem, usados apenas para avaliar e responder a proposta (art. 7º, I e V).
  • Dados de contato: nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens que você envia pelo WhatsApp.
  • Dados de atendimento: informações sobre sua pele e saúde, histórico, fotos de evolução e ficha de avaliação, coletados apenas no atendimento e com o seu conhecimento. São dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada.

3. Para que usamos e com qual base legal

  • Responder seu contato e agendar sua avaliação: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V).
  • Avaliação online: consentimento (art. 7º, I). As informações de saúde informadas ali são tratadas com o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), apenas para avaliar a indicação do tratamento e priorizar o seu atendimento.
  • Enviar novidades e conteúdos pelo WhatsApp: somente se você marcar essa opção (art. 7º, I). Você pode pedir para parar a qualquer momento.
  • Manter o site funcionando e seguro: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Realizar o atendimento e manter o registro dos procedimentos: tutela da saúde, cumprimento de obrigação legal e regulatória e execução de contrato (arts. 7º, II e V, e 11, II, “a” e “f”).
  • Medir o uso do site (métricas anônimas) e anúncios, quando houver: consentimento (art. 7º, I), dado pelo botão “Aceitar cookies”.
  • Publicar fotos de antes e depois e depoimentos: consentimento específico e destacado da cliente, por escrito (art. 11, I). Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento, e o conteúdo é retirado do site.

4. Cookies e armazenamento no navegador

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Neste site:

  • Essencial: guardamos a sua escolha sobre cookies (“aceito” ou “recusado”) no armazenamento do seu navegador, para não perguntar de novo a cada visita. Ela fica até você apagar os dados do navegador.
  • Medição (com o seu aceite): se você clicar em “Aceitar cookies”, guardamos no seu navegador um código aleatório que não identifica você, para contar visitas e visitantes únicos. Registramos de forma anônima: páginas e seções vistas, tempo no site, até onde a página foi rolada, botões clicados, tipo de aparelho e por onde você chegou (por exemplo, Instagram ou anúncio). Também registramos a cidade e o estado aproximados de onde vem o acesso, calculados pela rede de internet no momento da visita, sem guardar o endereço IP. Não registramos o seu nome nem o seu telefone nessas métricas. Se você fizer a avaliação online ou enviar uma proposta de parceria, esse histórico de navegação fica associado ao seu cadastro, para entendermos como chegou até nós. Se você clicar em “Recusar”, nada disso é coletado.
  • Ferramentas de anúncios (Meta): com o seu aceite, o site pode usar o Pixel da Meta e a API de Conversões para medir anúncios. Nesses casos, a Meta recebe dados técnicos da visita (endereço IP, navegador, página e eventos como “avaliação concluída”), sem o seu nome ou telefone. Se você recusar os cookies, nada disso é enviado.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Gerenciar cookies” no rodapé, ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados pelos fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem:

  • Vercel Inc.: hospedagem do site.
  • Supabase: armazenamento seguro das respostas da avaliação online, em servidores localizados em São Paulo, Brasil.
  • Google LLC: fontes tipográficas do site (Google Fonts), que recebem o endereço IP do visitante.
  • Meta Platforms (WhatsApp e Instagram): quando você entra em contato ou acessa nossos perfis.
  • Autoridades públicas: somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Respostas da avaliação online: até 2 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão ou revogar o consentimento.
  • Conversas de contato e agendamento: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, até 2 anos, salvo se você pedir a exclusão antes.
  • Registros de atendimento e ficha de avaliação: pelo prazo exigido pelas normas profissionais e de saúde aplicáveis.
  • Fotos e depoimentos publicados: enquanto durar o consentimento da cliente.
  • Registros de acesso ao site: pelo prazo do serviço de hospedagem e, quando aplicável, 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

7. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como acesso restrito às informações de atendimento, painel de consulta protegido por senha e disponível apenas para a equipe autorizada, e conexão segura (HTTPS) no site. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • pedir a portabilidade dos seus dados;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • ser informada sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
  • revogar o consentimento, inclusive o de uso de imagem.

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo WhatsApp (75) 99800-9902. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Menores de idade

Atendimentos a menores de 18 anos só acontecem com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais, que respondem pelo consentimento em nome deles.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo deste texto.